Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En YAQEEN Relief queremos que estés satisfecha con tu compra.

Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, conforme al derecho de desistimiento de la normativa de consumo de la UE. No necesitas justificar el motivo.

Estado del producto
Debes devolver el producto en buen estado y con todos sus accesorios. Puedes probarlo para comprobar cómo funciona, pero te pedimos que no lo uses de forma que lo deteriore.

Productos precintados
Los productos de uso corporal directo que, por motivos de higiene o protección de la salud, se entreguen precintados y hayan sido desprecintados tras la entrega no admiten devolución.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido. Te confirmaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución.

Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución del producto corren a cargo de la clienta, salvo que el producto llegue defectuoso o haya un error por nuestra parte, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, al mismo método de pago utilizado en la compra.

Garantía legal
Si el producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a la garantía legal vigente. Escríbenos y lo resolveremos.